霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司擬以公開比選的方式對徽鹽珺臨府項(xiàng)目（以下簡稱項(xiàng)目）營銷中心接訪管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行采購，現(xiàn)將有關(guān)比選情況公告如下：
一、項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目由霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司開發(fā)，位于六安市霍邱縣三流集路與淮河大道交口西北角處。項(xiàng)目總占地112.2畝，總建筑面積約205322.35㎡，地上總建筑面積約165966.32㎡，項(xiàng)目定位物業(yè)形態(tài)規(guī)劃為開發(fā)商品住宅小區(qū)及相關(guān)配套附屬設(shè)施。建筑控制高度≤80米；容積率≤2.2；建筑密度≤25%；綠地率≥35%。由地下車庫（包含人防工程）、11層住宅、16層住宅、25層住宅、27層住宅等建筑業(yè)態(tài)組成。規(guī)劃住宅1264戶，機(jī)動(dòng)車位1600個(gè)。
二、比選范圍與內(nèi)容
徽鹽珺臨府項(xiàng)目營銷中心接訪管理系統(tǒng)軟件采購。
投標(biāo)單位須知
1、投標(biāo)人資格要求
（1）必須是從事該行業(yè)工作的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，具有合法經(jīng)營資質(zhì)的專業(yè)軟件制作廠家或代理商（代理商需提供制作廠家的授權(quán)書），誠實(shí)守信。
（2）公司注冊資金不少于200萬元，與國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)有合作案例的在同等條件下優(yōu)先考慮。
2、軟件技術(shù)方案要求
為使投標(biāo)人能夠更加清楚招標(biāo)人的需求，特在此對技術(shù)標(biāo)相關(guān)要求作詳細(xì)說明（包括但不限于）。招標(biāo)人希望投標(biāo)人能夠圍繞要求提供相關(guān)的服務(wù)和建議。具體內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)功能要求
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序號 |
功能 |
要求描述 |
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1 |
實(shí)時(shí)分析 |
置業(yè)顧問接訪語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，實(shí)時(shí)輸出數(shù)據(jù)報(bào)表。 |
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2 |
管理平臺 |
同時(shí)滿足手機(jī)端、電腦端登錄管理。 |
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3 |
場景建模 |
項(xiàng)目可根據(jù)銷講動(dòng)線及營銷節(jié)點(diǎn)需要，靈活調(diào)整與配置考核話術(shù)。 |
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4 |
話者分離 |
系統(tǒng)支持不同說話者聲音自動(dòng)分角色，并支持分角色篩選，只看某單一角色的會(huì)話信息。 |
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5 |
客戶畫像 |
項(xiàng)目可根據(jù)自身要統(tǒng)計(jì)的客戶畫像自定義配置畫像要點(diǎn)； 系統(tǒng)根據(jù)客戶會(huì)話內(nèi)容，智能提取并標(biāo)記客戶畫像； 點(diǎn)擊客戶畫像可跳轉(zhuǎn)至該畫像對應(yīng)的會(huì)話場景，供復(fù)核校驗(yàn)。 |
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6 |
接訪質(zhì)量質(zhì)檢 |
系統(tǒng)實(shí)時(shí)對置業(yè)顧問接訪質(zhì)量進(jìn)行評分，可實(shí)時(shí)查看客戶銷講SOP的執(zhí)行分值、考核要點(diǎn)執(zhí)行占比情況。 |
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7 |
數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) |
支持多維度可視化報(bào)表：1）接訪執(zhí)行率趨勢分析與對比；2）話術(shù)考核點(diǎn)執(zhí)行情況分析；3）項(xiàng)目分團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)對比；4）置業(yè)顧問排名；5）置業(yè)顧問能力差異項(xiàng)對比（如能力雷達(dá)圖分析等）；6）客戶畫像特征分析（支持查看不同階段來訪客戶特征、占比、分類、查看畫像特征對應(yīng)客戶明細(xì)）。 |
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8 |
金牌話術(shù)學(xué)習(xí) |
支持優(yōu)秀案例視聽學(xué)習(xí)； 支持顧問分模塊化訓(xùn)練。 |
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9 |
風(fēng)控預(yù)警 |
置業(yè)顧問接訪違禁情況，實(shí)時(shí)向管理人員發(fā)出預(yù)警通知，管理者可及時(shí)通過手機(jī)查閱與復(fù)核違禁信息。 |
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10 |
來訪智能匹配 |
客戶多次來訪記錄智能關(guān)聯(lián)，綜合評分。 |
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11 |
語音識別技術(shù) |
中文普通話準(zhǔn)確率95%以上；支持華中地區(qū)常用大類方言：天津話、河北話、東北話、甘肅話、山東話、太原話、廣東話、河南話、西南官話；投標(biāo)需列明ASR服務(wù)商。 NLP技術(shù)，有成熟的房產(chǎn)行業(yè)NLP訓(xùn)練模型。 |
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12 |
數(shù)據(jù)導(dǎo)出 |
支持批量導(dǎo)出接訪數(shù)據(jù)報(bào)表。 |
（2）硬件性能要求
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序號 |
性能 |
要求說明 |
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1 |
語音采集設(shè)備 |
樣式為智能工牌，體積小巧，輕便。 |
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2 |
降噪技術(shù) |
滿足以下條件任2者：1）數(shù)字麥克風(fēng)；2）AI降噪；3）陣列降噪。 |
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3 |
聲音記錄 |
支持一對多會(huì)話場景錄音，近場（顧問）、遠(yuǎn)場（客戶）不同麥克風(fēng)定向記錄；支持案場復(fù)雜環(huán)境，錄音質(zhì)量清晰。 |
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4 |
續(xù)航 |
不低于12小時(shí)，滿足置業(yè)顧問一天工作時(shí)長。 |
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5 |
實(shí)時(shí)上傳 |
實(shí)時(shí)傳輸，智能上傳，無需人為介入操作，實(shí)現(xiàn)及時(shí)事中管理。 |
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6 |
開關(guān)鍵 |
置業(yè)顧問無法自己開啟或關(guān)閉錄音，保障接訪全過程記錄。 |
3、投標(biāo)文件要求
（1）提供經(jīng)年審的《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》（復(fù)印件加蓋公章，原件備查，“三證合一”企業(yè)提供相應(yīng)有效資料）。
（2）提供企業(yè)業(yè)績：企業(yè)在近2年內(nèi)（即2020年4月1日至今）承接過兩個(gè)及以上類似項(xiàng)目的業(yè)績證明材料（類似項(xiàng)目是指承接過與本次比選內(nèi)容類似的接訪管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目。業(yè)績證明是指業(yè)務(wù)合同復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章，時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）。
（3）提供單位介紹信或法人委托書（法人直接投標(biāo)則不需要）；被授權(quán)人身份證明（法人直接投標(biāo)則提供法人身份證明）。
（4）提供企業(yè)簡介材料（包含投標(biāo)人聯(lián)系方式及公司電子郵箱地址）。
（5）提供接訪管理系統(tǒng)軟件技術(shù)方案及產(chǎn)品參數(shù)。
（6）提供商務(wù)報(bào)價(jià)單（格式自擬，應(yīng)列明產(chǎn)品各分類項(xiàng)目規(guī)格、尺寸、型號等技術(shù)參數(shù)、數(shù)量及單價(jià)，并合計(jì)含稅總價(jià)。需注明稅點(diǎn)，否則作無效標(biāo)處理）。
以上資料裝訂成冊。
投標(biāo)文件為正本1份、副本2份，投標(biāo)文件須密封，并在封條上加蓋投標(biāo)人公章，否則作無效標(biāo)處理。缺少以上任何一項(xiàng)均按無效標(biāo)處理。
四、投標(biāo)文件遞交時(shí)間與地點(diǎn)
1、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2022年4月22日下午17：00（北京時(shí)間）。
2、遞交地點(diǎn)：安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。
3、逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的參選文件，招選人不予受理。
五、最高限價(jià)
本次比選設(shè)最高限價(jià)總價(jià)人民幣柒萬元整（￥70000元），對高于最高限價(jià)的投標(biāo)文件作廢標(biāo)處理。
六、成交供應(yīng)商確定辦法
1、成交原則：招選人將組成詢價(jià)小組，在滿足軟件采購需求與接訪管理系統(tǒng)軟件技術(shù)方案要求并保證質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，由詢價(jià)小組根據(jù)投標(biāo)人提供的商務(wù)報(bào)價(jià)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)業(yè)績等因素進(jìn)行綜合評定，確定中選單位。
2、該報(bào)價(jià)一經(jīng)詢價(jià)小組認(rèn)可，即為簽約的合同價(jià)。報(bào)價(jià)人可以不對本次比選做出報(bào)價(jià)，但一經(jīng)做出報(bào)價(jià)，就不可撤回。否則，該報(bào)價(jià)人今后一年內(nèi)不得參與我公司所有比選詢價(jià)活動(dòng)。
3、供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)比選文件中各項(xiàng)要求編制報(bào)價(jià)文件，一切降低本比選文件要求的報(bào)價(jià)文件均視為無效報(bào)價(jià)文件。
七、與中選人擬簽訂的合同主要條款
1、招選人與中選人應(yīng)根據(jù)本比選文件的規(guī)定，簽訂正式合同。
2、合同價(jià)款：投標(biāo)人所列的分類項(xiàng)目價(jià)格，結(jié)算時(shí)不予調(diào)整。
3、付款方式：軟件安裝完成通過招選方驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的97%，余款3%待壹年質(zhì)保期滿后一個(gè)月內(nèi)一次性付清（無息）。（中選人在申請第一筆款項(xiàng)前需提供全額的增值稅專用發(fā)票，每次申請款項(xiàng)須在當(dāng)月的30日之前向招選人申報(bào)付款，招選人次月向中選人支付相應(yīng)進(jìn)度款。）
八、質(zhì)量保證及售后服務(wù)
1、投標(biāo)人報(bào)價(jià)時(shí)可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要制定詳細(xì)的售后服務(wù)承諾。
2、投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供壹年保修服務(wù)（人為損壞則視情況收取材料費(fèi)）及終身維護(hù)維修服務(wù)（視情況收取適當(dāng)?shù)墓ち腺M(fèi)）。
3、投標(biāo)人在售后服務(wù)期間接到招選人通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及解決所反映的問題，并保證不影響正常使用。
九、聯(lián)系方式
1、聯(lián)系地址：安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。
2、聯(lián) 系 人：張工。
3、聯(lián)系電話：0564-7255019。
4、咨詢時(shí)間為每天上午8：00-12：00，下午14：30-17：30（節(jié)假日雙休日除外）。
霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司
2022年4月15日